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XX公司绩效考核流程草案 调查岗位分布情况 业绩 高层领导制定公司战略 目标 确定岗位分布 人力资源部招聘 岗位说明书 制定考核方案 高层经理讨论并制定公 司年度业绩指标 公司环境调查分析 向下分解部门绩效指标 品行考核 态度考核 能力考核 业绩考核 向下分解至 个人绩效指标 业绩计划审批、 备案存档 人品、个性,内部 工作 交接环节,部门之间工作 配合,对公司制度遵守程 度 对工作的态度 以 及对工作的热情 ,处理 客户投诉的态度和能力 技 能 和 技 巧 专 业 知 识 工 作 经 验 体 力 根据考核标准评分 业绩 自 我 学 习 能 力 、 对 下 属 的 培 训 教 育 能 力 目标偏差 分析目标偏差原因 调整目标 间接上级复核 正式 回顾整个考核 不客观的评分要求重新评估 员工业 绩效反馈面谈 直接管理者与下属一对一面谈 管理者与员工评估结果有分歧 员工上诉 双方观点统一 人力资源部审阅做必要修正 正确的个人绩效考核结果 绩效考核结果实施 部门经理提出建议 人力资源部统筹分配 分配方案报批实施 物质或非物质的奖励/惩罚 加薪/减薪 奖金分配 股权激励获取资格 薪 酬 管 理 发展机会 额外假期 培训机会 罚款 升职/降职 晋升培训 存档备案 制表人:朱丰朝 招聘部 效考核流程草案 业绩计划制定 经营目标:如销售额、利润、投资回 报、资产回报 市场、客户方面的目标:市场份额、 市场渗透力、客户满意度、客户保留 率、质量、交货日期 内部流程方面的目标:改进产销流程 、激励机制、客服流程 内部能力建设目标:科学技术、员工 能力、企业文化 业绩跟踪反馈 回顾业绩实现结果 对有成绩的员工做到积 极反馈 成功经验推广 制定下一部跟踪计划 评估结果备案 正式业绩评估 回顾整个考核周期目标实现结果 员工业绩评估记分 绩效反馈面谈 上级领导与人力资源部积极跟进解决 存档备案 绩效考核结果实施 上岗工作 培 训 合 格 培训部 招聘部 2 次 培 训 不 合 格 淘汰 人事行政部 2007年11月11日
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