湖南守护神制药公司绩效考核管理制 度 目录 一、绩效考核的目标定位...................................................................................................................1 二、绩效考核的实施原则...................................................................................................................1 三、绩效考核体系的构成...................................................................................................................2 四、绩效考核的管理组织...................................................................................................................3 五、绩效考核的实施程序...................................................................................................................3 六、考核要素及考核标准...................................................................................................................5 七、绩效考核结果的处置...................................................................................................................6 附 1：员工月度考核业务流程图........................................................................................................8 附 2：员工年度考核业务流程图........................................................................................................9 三茅人力资源网，HR 第一门户网！www.hrloo.com 海量 HR 资料等你来免费下载！ 一、绩效考核的目标定位 1. 评价 对员工的工作态度、工作业绩和工作能力进行评估，为确定绩效工资、工 资等级、工资调整提供依据；为升职、调职、开除等职位变动提供依据。 2. 培训 从绩效水平入手分析员工的优缺点，作为培训计划制订的依据；让员工了 解自己的优缺点，作为自我改善的指标。 3. 沟通 让员工了解公司对他们工作及他们本身的关心；沟通组织与个人的目标， 让公司和员工了解对彼此的期望，逐渐达成一致，以增加相互的理解和信任。 二、绩效考核的实施原则 1. 明确公开原则 绩效考核标准、考核程序、考核责任都应当有明确的规定，而且在实施当 中应当严格遵守这些规定。同时考核标准、程序和对考核责任者的规定在企业 应对全体员工公开。这样才能使员工对绩效考核工作产生信任感，对考核结果 也能保持理解接受的态度。 2. 公正客观原则 考核标准应当尽量客观，根据客观考核资料进行考核，让事实说话，尽量 避免掺入主观色彩和感情因素。 3. 直线考核与集体评议结合原则 对各级员工的考核，都必须由其直接上级参与，因为直接上级相对于其他 人最了解被考核者的实际工作表现，并且对其工作负有指导培养和领导责任， 也最有可能反映真实情况。集体评议机制可以在一定程度上弥补直线考核可能 存在的主观性等其他考核中常见的偏差，使考核更为公正客观。 4. 量化原则 为了使考核的标准明确具体，便于操作，降低人为因素的干扰，应在必要 和可行的前提下尽量使考核的标准量化。 三茅人力资源网，HR 第一门户网！www.hrloo.com 海量 HR 资料等你来免费下载！ 5. 反馈原则 绩效考核的结果一定要及时反馈给被考核者本人，同时应当向被考核者就 结果进行解释说明，肯定成绩和进步，指出不足，提供今后改进的参考建议和 改进计划。缺乏反馈就达不到培训提升的作用，也失去了和员工进行深度沟通 的机会。 三、绩效考核体系的构成 1. 月度考核 适用对象：对工作绩效在一个月内能充分体现的岗位员工进行月度考核。 对某公司而言所有岗位员工（高管人员除外）均可进行月度考核。 考核时段：每月的 26 日日至下月 25 日。 考核重点：考核期内的工作态度、工作业绩和奖惩情况。 考核的主体：直接上级和考评委员会。 考核结果：与当月收入挂钩，决定工资中绩效工资的数额。 2. 年度考核 适用对象：某公司所有的员工。 考核时段：每年的 12 月 26 日至下一年的 12 月 25 日。 考核重点：工作能力以及少数在年度周期中才能充分体现成果的考核要素。 考核的主体：直接上级和同级同事，下级参与对上级的评价。 考核结果：综合月度考核的结果决定年终奖金的数额以及劳动合同的存续； 能力考核辅以月度考核的综合结果影响薪资等级的升降和职位晋升、降职、调 动。 四、绩效考核的管理组织 绩效考核体系的有效推行不是哪个单一部门能够独立完成的工作，需要公 司各方面员工的积极参与和配合。它的组织部门是综合管理部，而实际操作执 行的是各位有直接下属的管理者，各个参与主体的责任如下： 综合管理部部长：负责绩效考核体系的建设，跟踪实施效果并定期完善； 对员工进行考核制度培训并对考核执行者进行考核操作指导；负责考核结果争 三茅人力资源网，HR 第一门户网！www.hrloo.com 海量 HR 资料等你来免费下载！ 议的解决；执行考核的处置结果。 人事主管：负责员工考勤的统计和监督；负责按时发放和回收考核表，并 进行统计和保存；负责员工奖惩的记录；负责将考核结果反馈给被考核人，进 行争议的协调；协助经理修订考核制度。 各级管理者：按时完成对下级的考核，在规定的时间内提交考核表；对员 工的工作进行实时的指导；负责对考核成绩优秀和有待改进的员工进行绩效面 谈，了解员工的心态，帮助员工制订绩效改进计划并检查督促。 考评委员会：考评委员会由公司总经理、副总经理、综合管理部部长、人 事主管、行政主管和各部门负责人组成，负责对月度考核及年度考核的初步结 果进行评议，得出最终的考核结论；共同做出员工的奖惩、薪资调整，职位晋 升、调整和劳动合同关系存续等重大人事决策。 五、绩效考核的实施程序 1. 月度考核实施程序 公司的在每月的 10 日发放工资，则月度考核工作应于每月的 6 日完成。 流程描述如下： ⑴每月 25 日（遇节假日则配合发薪的提前或延后做相应调整）人事主管将 考核表发放到每个部门经理。 ⑵部门经理整理、参照员工绩效考核原始记录据实填写考核表，在每月 28 日下班前交至人事主管处。 ⑶每月 2 日人事主管将出勤及奖惩情况填入考核表，计算出初步考核结果； 综合管理部部长在 3 日或 4 日组织召开考评委员会会议，对考核的初步结果进 行评议，进行二次调整。直接主管在当天将考核结果通知所有被考核人。 ⑷被考核人如果对考核结果有疑问，应在每月 5 日下班前向综合管理部部 长提出疑义，由综合管理部部长向被考核人进行解释说明。 ⑸如综合管理部部长无法解决争议，则由总经理进行协调，负责解决。 ⑹生产部、营销部门在 6 日下班前将本部门的工资表交人事主管审核，人 事主管在 7 日上午 12 点以前根据月度考核结果核算其他部门员工绩效工资，造 工资表提交总经理签字，送财务部。 三茅人力资源网，HR 第一门户网！www.hrloo.com 海量 HR 资料等你来免费下载！ ⑺人事主管将考核表存放到员工档案袋中，并将考核结果登入统计表中。 备注： 由于部门原因不能按时提交工资表，则该部门推迟发放工资，不影响其他 部门工资的按时发放。 2. 年度考核实施程序 流程描述如下： ⑴人事主管把各月的考核结果进行统计，结合年终考核结果，得出年度考 核结果；并将考核结果反馈给被考核人及其主管。 ⑵所有员工在 1 月 15 日前交统一格式和书写要求的上年度工作总结及本年 度工作目标及实施计划，完成员工的年终自评； ⑶各部门分别组织部门内部的述职，由员工向部门领导就年度工作完成情 况进行汇报，部门领导应对其工作的表现进行实事求是的评价，尤其应对其存 在的不足给予指正和帮助，完成直接上级对一般员工的年终考核。 ⑷各部门领导、副总经理、总监分别向总经理进行年度述职，完成总经理 对中高层管理人员的考核。 ⑸完成平级之间和下级对上级的考核。 ⑹人事主管将各方面的考核结果综合，计算出年度考核的初步结果，提交 考评委员会审议，由考评委员会得出最终的考核结论和考核的处置结果。 ⑺人事主管将员工年度考核的处置结果以书面形式通知所有员工，由综合 管理部部长对员工的疑问进行解释说明。 ⑻人事主管将取得加薪、晋升、奖励或减薪、降职、处分的员工进行通报 并简述原由，并书面通知相关部门及时做出相应调整。 ⑼人事主管将考核表存放到员工档案袋中，并将年度考核结果登入员工档 案中。 六、考核要素及考核标准 1. 月度考核 ⑴工作态度 工作态度考核为所有岗位的公共部分，标准为 三茅人力资源网，HR 第一门户网！www.hrloo.com 海量 HR 资料等你来免费下载！  服从性：要求不能顶撞上级，对上级安排的工作在商讨确认后即按 要求执行，不拖延。  责任心：要求对本职工作和临时交办的任务尽心尽力，力争做到自 己和上级满意。  合作性：要求积极配合同事开展工作，为部门和公司的整体业绩做 出贡献。  出勤率：要求全勤，没有迟到、早退、事假或病假及旷工出现。 ⑵工作业绩 工作业绩部分是每个岗位都不相同的，必须针对每个岗位的工作内容有不 同的考核要素及其考核标准，具体内容详见各类岗位的岗位说明书及考核表。 ⑶奖惩记录 这部分的考核为所有岗位的公共部分，当月内对记录在案的奖惩行为进行 考核，考核依据为公司的《员工行为规范管理实施细则》。奖惩是在总分之外 的加分或扣分。 特别说明： ⑴日常工作之外的临时任务，上级领导应交代清楚完成时间要求、应达到 的目标、可提供的资