培训管理制度 第一条 目的 为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工 的管理素质和工作效率，有序开展各项培训，使公司培训工作规范 化、标准化，特制订本制度。 第二条 适用范围 本制度适用于**有限公司全体员工。 第三条 培训原则 （一） 全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质 和工作能力，全体员工都应充分认识到培训工作的重要性； （二） 针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行； （三） 计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按 计划严格执行； （四） 全程性：培训工作要贯穿培训前、培训中、培训后等全 过程； （五） 全面性：内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合 起来，培训方式和对象的不同分为新员工岗前培训、内部专题培训 、 外部培训等； （六） 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有 结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果 。 第四条 权责分工 （一）人力资源部权责 1.人力资源部负责培训制度的制定、完善、修订等工作； 2.人力资源部负责年度计划、预算的制定与分解，严格把控培 训的实施情况与费用的使用情况； 3.人力资源部负责各项培训会议的策划组织工作； 4.人力资源部负责培训物料的采购申请、保管、发放、盘点等 工作； 5.人力资源部负责培训外部机构的资质审核、课程甄选以及外 出学习人员的手续办理等工作； 6.人力资源部负责检查、评估培训的实施情况、培训效果的跟 踪和评估； 7.人力资源部负责选拔、培养和管理公司内部讲师队伍； 8.人力资源部负责研拟新课件、人才开发方案等。 （二）各部门权责 1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲； 3.收集并提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流工作； 5.协助确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作； 6.协助开展新课程的研发、各项人才培养方案的执行。 第五条 培训计划 （一）培训需求调查： 1.在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、 全面的培训需求调查，同时结合绩效考核中产生的问题点，明确培 训要解决的问题与培训目的； 2.培训需求调查以季度开展，在一月、四月、七月、十月第一 周（如遇假期顺延）完成本季度调查统计； 3.每年 12 月开展次年度整体需求调查和汇总。 （二）培训计划编制： 1.汇总各部门提交的培训需求，结合公司战略发展规划，制定 详细具体、切实可行的培训计划，明确培训课程、参训人数、培训 目的、培训讲师、培训预算等，确保培训计划的可执行性； 2.在完成需求调查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如 遇假期顺延）完成本季度培训计划编制； （三）培训计划落实：人力资源部以季度为单位，定期对培训 计划执行情况和培训效果进行追踪，及时发现、解决问题。 （四）培训计划调整：如公司当年战略调整或业务调整，可根 据公司经营战略对培训计划进行临时调整，报公司总经理批准后执 行；如需在年度计划外增加培训，可由需求部门提出申请，并在一 周内按照流程报请相关领导审批。 第六条 培训分类 （一）新员工培训：主要针对入职新员工进行的培训，包含公 司简介、企业文化、佛文化、员工心态、团队建设、执行力、商务 礼仪、法律基础等。 （二）全员培训：针对全员进行的素质类、管理能力类等提升 培训或发展战略、新制度、新政策等的普及培训。 （三）ＴＴＴ培训：主要针对集团内训师队伍开展，通过外部 老师讲授，包含培训体系搭建、授课技巧、课程开发、课件制作等 方面。 （四）人才梯队培养：主要针对大学生及内部储备干部的人才 梯队建设开展，设计职业生涯规划，并由内部培训和外部培训组成。 （五）部门培训：各部门自行组织的针对部门实际工作开展情 况进行的岗位技能提升培训。 （六）对管理岗位或部门推荐员工安排的外派学习，包含全日 制、MBA、技能提升班等各种形式。 第七条 培训实施 （一）培训周期 1.新员工培训：1 次/周，课程周期 2 天，每周三开展，特殊 情况根据实际安排时间和课程设计； 2.全员培训：1 次/季度，课程周期 1—2 天，根据当季工作 安排进行课程安排和设计； 3.部门培训：2 次/月，以本部门工作技能提升学习为主； 4.外派学习：根据年度培训计划安排； 5.人才梯队建设培训和 TTT 培训依据实际情况灵活安排。 （二）实施 1.人力资源部培训负责人于培训前两天发布培训通知，各部 门根据培训通知做好人员工作安排，并提前做好布达，保证培训的 正常实施； 2.内部培训考勤与课堂纪律管理。 （1）考勤纪律： ① 按时上课，在开课后 30 分钟内未到者一律视为旷课； ② 不得无故缺席，因故不能参加培训的人员应向部门主管请 假，并提前半天向培训负责人上交请假单，无故缺席者，作旷工处 理，在课程未结束时无故退场，一律视为早退； ③ 员工月度因个人原因产生的培训请假不得超过 2 次/月； （2）课堂纪律： ① 培训过程中请自觉携带笔、笔记本等工具，并适当作好记 录； ② 上课时不得随意走动，手机必须调至静音或者关闭状态； ③ 不得随意乱扔杂物，保持课堂环境整洁； ④ 离开培训教室前将个人随身物品带走并将座椅归位； ⑤ 课堂内严禁吸烟； ⑥ 尊重授课教师，不得在课堂内喧哗，如有重要事项需要接 听手机，请移步至培训课室外。 （3） 考试与考核： ① 新员工培训：所有新员工均需要在入职第一个月内参加新 员工培训并通过考试（考试及格分数为 80 分，满分 100 分）否则 将会延迟转正直至新员工培训通过； ② 全员培训：根据课程安排考试或总结，其中总结于培训结 束后两天内上交至培训负责人处； ③ 部门内训：各部门于每月 5 日前上交当月培训计划并做好 记录，人力资源部培训负责人于当月 25 日检查学员笔记并将培训 记录进行存档和考核； ④ 外训人员需要在培训回来一周内向人力资源部提交全部培 训资料（包含课件、书本、音频等），并遵循人力资源部安排的时 间进行二次转训。 第八条 培训积分管理 （一）培训考核成绩换算为培训积分，记入员工档案，作为 员工调薪、升职的重要参考依据； （二）培训积分分值确定：由于培训课程内容和要求程度不 一，因此将课程分值分为以下几个档次： 1.通用课程类：主要指素质类、管理能力类、制度学习类等 方面的培训课程；本类课程分值为 2 分； 2.业务技能类：主要指与本岗位工作直接相关的、有助于工 作技能提升的课程；本类课程分值为 4 分； 3.管理研修类：主要指中高级管理研修或训练课程；本类课 程分值为 6 分； 4.参加外部培训：参照前三项课程分类的分值执行； 5.证书认证学习：主要指员工个人通过学习取得的各类资格 认证证书；本类取得证件后的分值为 3 分。 （三）培训积分的使用：培训积分的分值是衡量个人学习的 标准之一，将作为员工调薪、晋升的重要参考依据。每年 12 月， 人力资源部将统计培训积分并进行排名，并依照《薪酬绩效管理》 制度相关条款计入个人考核分数。 第九条 培训评估 （一） 培训评估内容 1.培训讲师评估：评估培讲师的授课方式、现场氛围、课程 契合度等方面； 2.培训效果评估：从培训目的的达成情况、学员对课程的评 价等方面来对培训效果进行评估； 3.培训组织评估：从培训通知、培训场地和物料、培训纪律 等方面进行评估。 （二）培训评估方法 1.问卷调查的方法：通过学员填写培训评估表来收集培训收 益评估、培训效果评估和培训组织评估的意见； 2.考核考试、培训总结、课堂作业的方式，主要用于评估培 训收益。 （三）培训评估报告：由培训组织实施负责人根据培训评估 表、签到记录、考核成绩等编写，经运营副总签字后存档备案。 第十条 培训协议 （一）人力资源部职责 1.人力资源部负责培训方式的核定； 2.人力资源部负责培训协议的起草、制定、修订等； 3.人力资源部负责培训协议的签订、服务期限的约定和签署、 培训费用的审核等； 4.人力资源部负责培训协议的登记、存档、借阅、服务期限 的监督执行。 （二）培训员工职责 1.员工完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证 明； 2.遵守公司和培训机构的各项规章制度； 3.维护公司的形象和利益； 4.培训结束后提交培训资料，完成二次转训任务。 （三）公司职责 1.按照协议约定支付培训费用； 2.做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作； 3.对培训协议的有效性及执行进行审核，确保公司利益不受 损失。 （四）协议主要内容 1.培训的服务事项； 2.培训时间与方式； 3.培训项目与内容； 4.培训收益与要求； 5.培训费用：包含培训费、交通费、差旅费等，不包含工资、 奖金、福利、社保等方面； 6.公司的责任与义务； 7.员工的责任与义务； 8.服务年限约定与违约赔偿。 （五）服务期限约定标准 1.培训费用≤3000 元，员工为公司服务时间为 24 个月； 2.3000 元﹤培训费用≤10000 元，员工为公司服务时间为 36 个月； 3.10000 元﹤培训费用≤20000 元，员工为公司服务时间为 48 个月； 4.培训费用＞20000 元每增加 500 元，员工为公司服务时间 为 60 个月； 5.服务期的起始时间以培训结束日开始计算。 第十一条 其他 本制度在公司总经理批准后生效执行，人力资源部备案。当产 生条款修订时，由公司总经理批准后发布，人力资源部负责解释。 附件 1： 员工培训需求表 一、基本信息 姓名 部门 岗位 入职时间 第一部分 年 月 培训认同度 1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： □ 非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够重视 □ 很不重视 2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培 训： □ 非常有帮助，希望多组织各种培训 □ 有较大帮助，乐意参加 □多少有点帮助，会去听听 □ 有帮助，但是没有时间参加 □ 基本没有什么帮助，不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切 □比较迫切 □有一些培训需求，不是那么紧迫 □无所谓，可有可无 □没有培训需求 4、 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □ 培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □ 业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。 □ 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □ 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □ 主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □ 培训的费