问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 壱、 1. 填空题（每格 0.5 分，共 20分） P 计划 、 D 执行 、 C 检查 、 A 总结 。 2. 整理 、 整顿 、 清扫 、 清洁 、教养。 3. 服务型、 现场型、 攻关型 、管理型。 4. 组织架构、 程序、 过程。 5 、 人 、 机（器）、（物）料、 法 、 环 、 6、 过程、全员 、 多方法。 7 、 故障失效模式分析 7、 国家标准 、 行业标准 9 、拒绝。 制程 FMEA 10 、小、实、活、新。 11 ．关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、 基于事实的决策方法、与供方互利的关系（列举 5 项）。 12 、定义、测量、分析、提高（改进）和控制。 13 、 99.9999998% 。 弐、 单项选择题（每题 2分，共 28分） 1、 D 2 、 B 3 、 B 4 、 D 5 、 A 6、 B 7、 A 8、 B 10 、 D 11 、 B 12 、 B 13 、 B 14 、 C 参、 多选 1、 ABC 2 、 CD 3 、 ABD 4 、 ABCD 5 、 BC 四、 应用题（共 13分） 人 机 责任心不强 技术水平低 料 设备老化 振动大 用垫太硬 选料不好 设 备 渗 漏 工艺不合理 操作不当 温度高 安装质量差 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询 qq：864266899（加 qq 请备注"操作大全"） 9、 B 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 法 环 2 ．观察下图，回答下列问题： (7 分 ) 答：（ 1 ）、控制图 （ 2 ）、可以对过程进行监控，判断过程中是否有异常因素出现，从而 采取措施，消除异常，使过程重新进行稳定状态，确保过程质量。 （ 3 ）、生产过程出现异常。连续七点下降，连续六点在单侧控制区间 ， 此种情况出现概率极低，可以认为不会发生。如果发生，即可认为过程失控， 应当分析原因，采取措施。 伍、 判断题：（每题 6 分，共 24 分） 1 、答：不符合 7.5.5 产品防护（ ISO9001 ： 2000 ），轻微不符合 2 、答：（ 1 ）、若是直接对产品的影响 / 岗位操作复杂程度较高 / 关键重要 工序 / 过程运作已造成大量的质量问题 / 顾客的重大投诉等时，应认为的轻微 的不符合。不符合 6.2 人力资源 （ 2 ）若没有上述情况，则没有不符合项。 3 、答：请查阅相关的检验作业指导书是否有规定巡检需作记录，若有要求，则 有不符合项，若没有，则是可行的。 4 、答：严重不符合项（已造成严惩后果），在 5.5.3 内部沟通的程序逻辑上存 在问题。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询 qq：864266899（加 qq 请备注"操作大全"）