品质部经理绩效 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核项目 细分指标/关键指标 权重（分） 品质管理工作计划合理性 与可行性 2 品质管理部门工 作规划及管理制 度完善 质量管理体系及相关制度 建设与完善 10 来料检验及时率 2 来料检验准确率 3 过程检验及时率 2 过程检验准确率 3 成品检验及时率 3 来料检验 过程检验（包括 样品检验） 成品检验 产品质量 成品检验准确率（质量否 定次数） 产品合格率 5 客户投诉率 5 客户退货次数 客诉处理及时性 客诉处理及质量 质量改进跟进及时性 改进 品质管理成本控 制及预算管理 10 10 5 2 成品合格率提高率 3 检验费用控制率 5 报废品的人工成本控制率 3 返工的人工成本控制率 2 部门费用控制率 3 品质管理部门管理制度的 执行情况 2 品质管理相关资料与文件 管理 3 团队管理 5 其它日常管理事项 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 品质管理成本控 制及预算管理 日常工作管理 知识、技能与品 质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽ 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 晋升意见 签名 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 年 月 [ ]升职至 任 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 自评人签名： 日期： 日至 年 月 日 品质部经理绩效考核表 职务 至 指标具体内容及定义 填表时间 评分标准：优秀100%；良好80%；一般 60%；较差40%；很差20% 自我评分 阶段性品质管理工作计划的合理性及其可行性（例如质量控 制计划、质量改进计划，等等），且得到领导认可。 产品质量管理体系相关标准、制度与流程的制定、完善与及 时更新，例如来料质量检验标准、过程检验标准、成品检验 标准、产品质量控制体系，等等。 来料检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％ 来料检验准确率=实际生产合格批次（指来料质量没有问题 ）÷检验合格批次×100％ 过程检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％ 过程检验准确率=实际生产合格批次（指制程中质量没有问 题）÷检验合格批次×100％ 成品检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％ 每出现一次（监管部门）抽检发现不合格扣5分，最多扣完 本项配分。 产品合格率=合格批次÷送检总批次×100％ 客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％（包括试制品、成 品） 每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。 处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求时间内给予 答复，如客户没有明确要求答复时间则需在一个工作日内给 予答复） 不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的 质量问题进行跟踪改进） 数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合 格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％） 检验费用控制率=当期实际检验费用÷标准检验费用 ×100％ 同事评分 报废品的人工成本控制率=实际报废品人工成本率÷计划报 废品人工成本率×100％（报废品人工成本率=∑(制品完成 工序的单价×报废品数量)÷总产值×100％） 返工的人工成本控制率=实际返工人工成本率÷计划返工人 工成本率×100％返工人工成本率=∑(返工工序的单价×返 工数量)÷总产值×100％ 部门费用控制率=实际费用÷预算费用×100％。主要包括 人员费用、差旅费、办公费、维修费等。 严格按照品质管理部门管理制度与流程执行工作。 品质管理相关资料与文件（包括各类质量管理相关信息与数 据）提交准确性及及时性；保存的完整性。包括各类质量检 验标准表、质量检验报告、产品质量抽检表、质量改进跟进 表，等等。 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛 围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导 支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且表现为 较强的凝聚力与执行力，员工流失率低。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识） 及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力 、团队合作精神以及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调 整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、 工作热情、服务态度等等。 合计 奖励加分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 提高、问题改进等评价及建议。 月 日至 年 月 日 [ ]降职为 他评人签名： 领导签名： 日期： 日期： 综合得分 等级 00%；良好80%；一般 40%；很差20% 领导评分 考评得分（取平 均值） 备注 说明：本表格适用于对一般 行业品质部经理进行360度 绩效考核。其中的考核指标 、权重及具体释义非常明确 、详细，且评分、等级、评 价意见等内容的设计也非常 完善，便于企业管理者直接 使用。当然，企业也可以根 据实际需求就其中的评价指 标、权重、评分方式等进行 略微调整。例如：本考核表 偏重于员工能力与业绩的考 核，至于员工品质及工作态 度方面的考核分数所占比重 相对较低。 综合得分 □E．59分以下 考评负责人签名： 日期：