. 绩 效 考 核 表 . . 目 1 销售部 1.1 销售总监绩效考核表 1.2 销售顾问绩效考核表 1.3 销售计划员绩效考核表 1.4 销售信息员绩效考核表 1.5 业务咨询绩效考核表 1.6 销售储运员绩效考核表 1.7 销售牌证员绩效考核表 1.8 市场主管绩效考核表 1.9 市场专员绩效考核表 2 售后服务部 2.1 服务总监绩效考核表 2.2 服务经理绩效考核表 2.3 服务顾问绩效考核表 2.4 服务信息员绩效考核表 . 录 . 2.5 索赔员绩效考核表 2.6 检验员绩效考核表 2.7 客户服务员绩效考核表 2.8 技术总监绩效考核表 2.9 车间主管绩效考核表 3 2.10 维修技师绩效考核表 2.11 学徒工绩效考核表 2.12 工具资料管理员绩效考核表 2.13 备件经理绩效考核表 2.14 备件计划员绩效考核表 2.15 备件仓库管理员绩效考核表 2.16 备件销售员绩效考核表 人事行政部 3.1 人事行政经理绩效考核表 3.2 人事专员绩效考核表 3.3 行政主管/网络管理员绩效考核表 3.4 行政专员绩效考核表 3.5 车辆管理员绩效考核表 . . 3.6 保安绩效考核表 . . 销售总监绩效考核表 考核月份 姓名 考核项目 行为规范 20 分 考核内容 说明、 分 评分 评价人 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 20 销售计划完成率，得分等于 15×销售计划完成率 15 库存车不得超过 3 个月，否则每台扣 2 分 10 广告促销活动的效果 5 因失职导致，客户、个人、部门合理投诉 1 次，扣 1 分 5 费用预算不超支，因失职造成超支，每超支 1 笔，扣 1 分（财务经理 评） 80 分 部门 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 小计得分 工作质量 标准 5 客户 7 天回访率 100%，每低 1%，扣 0.5 分 3 客户资料建档率 100%，每低 1%，扣 0.5 分 3 销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 0.5 分 3 对业务人员进行有效培训 4 部门内协作有序，无不团队现象 5 员工行为规范扣分总和的 1/5 5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 总经理交办工作完成的质量、数量 5 小计得分 80 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 特别业 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 绩、表 ±20 分 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 人事行政经理： . 总经理： 现 . 销售顾问绩效考核表 考核月份 姓名 考核项目 行为规范 20 分 考核内容 说明、 分 评分 评价人 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 20 10 每错、漏、迟、乱 1 次，扣 1 分 客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 1 分 10 销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣 1 分 10 所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣 1 分 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 5 5 每次扣 5 分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分 10 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 80 分 部门 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 小计得分 工作质量 标准 品 交车 7 天后进行电话回访，通知客户首保和二保 5 5 否则，每错、漏、迟、1 次，扣 1 分 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5 小计得分 80 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 特别业绩、 ±20 分 表现 小计得分 总计得分 沟通确认 . 评分人 . 部门经理： 人事行政经理： 总经理： 销售计划员绩效考核表 考核月份 姓名 考核项目 行为规范 20 分 考核内容 标准 部门 说明、 分 评分 评价人 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 小计得分 工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 20 10 每错、漏、迟、乱 1 次，扣 2 分 报送计划准确、及时，否则，每次扣 2 分 10 销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣 2 分 10 公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇 报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣 5 分 报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 执行任务准确无误、及时，每出错、迟 1 次，扣 1 分 10 10 10 工作质量 80 分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5 小计得分 80 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 特别业绩、 ±20 分 表现 小计得分 总计得分 沟通确认 . 评分人 . 部门经理： 人事行政经理： 总经理： 销售信息员绩效考核表 考核月份 姓名 考核项目 行为规范 20 分 考核内容 标准 部门 说明、 分 评分 评价人 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 小计得分 20 销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 15 客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 10 报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣 2 分 15 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣 2 分 10 执行任务准确无误、及时，每出错、迟 1 次，扣 1 分 10 工作质量 80 分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 品 2 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5 小计得分 总经理评 80 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 关键事件 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 特别业绩、 ±20 分 表现 小计得分 总计得分 . 评分人 . 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理： 业务咨询绩效考核表 考核月份 姓名 考核项目 行为规范 20 分 考核内容 说明、 分 评分 评价人 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 20 礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣 2 分 10 标准电话礼仪，否则，每次扣 1 分 10 行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣 1 分 8 陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣 1 分 6 服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人 1 人次，扣 1 分 5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 品 80 分 部门 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每