课程学员目标 ： 了解成人学习的特点 了解如何设计课程及准备教案 学会控制紧张情绪 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表 情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素 - 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听 - 课程学员目标： - 能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具 日程安排 ( 第一天 ) 8:00-8:30 8:30-9:30 9:30-9:45 9:45-10:45 10:45-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-14:40 14:40-15:00 15:00-15:15 15:15-17:00 开场白 第一单元 : 成人学习的特点 休息 第二单元 : 课程设计与组织 (I) 休息 第二单元 : 课程设计与组织 (II) 午餐 午修 小组代表展示成果 反馈 休息 第三单元 : 授课技巧 (I) 日程安排 ( 第二天 ) 8:00-8:30 8:30-9:00 9:00-9:45 9:45-10:00 10:00-11:00 11:00-11:45 11:45-13:00 13:00-13:10 13:10-14:40 14:40-14:50 14:50-15:40 15:40-16:00  变化游戏 第三单元 : 授课技巧 (II) 第四单元 : 课堂组织技巧 (I) 休息 第四单元 : 课堂组织技巧 (II) 第五单元 : 筑造你的学习殿堂 午餐 清醒游戏 小组活动展示并录像 休息 放录像 --- 小组活动展示 学习总结 / 问题与回答 评选优秀团队 / 颁发证书 第一单元： 成人学习的特点 第一单元 课程目标 本单元结束后，学员将能够  初步了解成人思维和学习的原理及过程  阐明成人学习的特点  明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务  简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质 怎样激发学习者的— VHF 法 所谓“ VHF” 就是“ Very High Frequency” 这种方法的 主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重 复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的 大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记 忆的目的，这些手段包括： Visual — 图片 / 图表 / 录相 / 投影胶片 / 实物 / 手势 / 表 演 / 卡通形象等等； Hearing— 语言 / 措辞 / 口气 / 音调 / 对话 / 音乐等 Feeling— 嗅觉 / 味觉 / 痛苦 / 触觉 / 情感 / 心理感受等 等 成年人学员的特点 儿童 成人 经验 具有很少用于判断或 具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。 自我概念 依赖别人，如父母， 老师，学校。 依靠的是由自己所独立 实现的成就。 学习意愿 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 时间观 学习内容的滞后应用。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 成人学员的需要 教师对需要的反应 成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要 ？ 培训导师的职责与任务（一）  所以，面对一班成年学习者，培训导师的任 务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习 ，而是为他们的学习“创造条件”，他 / 她的满 腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制 “课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是 用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个 人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 培训导师的职责与任务（二） 因此，一名优秀的培训导师应该做到“认 - 真 参 - 与”： • 认可 - 对每一个学员都给予适当的关注，无 论对方是否附和自已 • 真心 - 真正地创造条件让每一个人都有机会 圆满地完成本课 • 参与 - 积极、有效地保证每个人的参与 • 与个人成长相联系 - 明确每个人的具体期望 并向他们展示这些期望如何能得到满足 优秀教师的八个特性 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知 识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活 把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 第二单元 织 课程设计与组 第二单元课程目标 本单元结束后，学员将能够 • 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 • 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课 堂日程安排 在进行需求分析（ TNA ）时应注 意      擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基 本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限） 面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住 部门头头 所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者 那方面的 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所 以如果能有机会亲临现场看看就更好了 在整理分析这些信息时要注意地域上差别 与课程设计有关的名词  课程简介（ Course Description)  学习目标（ Learning Objective )  课时策划方案（ Course Agenda)  学习场景（ Learning Environment)  学员手册（ Participant Manual)  教师手册（ Instructor Guide)  投影胶片（ Overhead Transparency)  分发材料（ Handout) 在作课时策划方案时需注意  每天的学习重点最多不能超过 5 个，以 3 个 为最佳  以从早上 9 ： 00 学到下午 5 ： 00 为例，每 天至少要预留一个半小时的休息时间，其中 包括 1 小时的午饭， 2 次 15 分钟的休息  下午从 1 ： 00 到 2 ： 30 最好安排一些活动 而不单是讲课  每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突 发问题 培训教材的设计原则  KISS 原则（ keep it simple and stupid)  能用短语就绝不用句子  多多推敲，多多锤炼  能用图形就绝不用文字 活动设计  小组讨论 (group discussion)  游戏 (game)  角色表演 (role play)  脑筋激荡 (brainstorm) 脑筋激荡 (Brainstorm) 目标： 帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法 / 主意。 何时使用： 用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因 、 创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方 或场合。